东方魂公司承诺设计图纸依据客户要求设计和调整，材料按照客户签署文件采购，施工工艺按国家或行业标准执行，从源头及施工过程避免设计效果实现度低。

东方魂公司报价中，将装修直接成本与管理费等内容明确分开，直接成本按照施工服务工作清楚计算，管理费分为多个细项，让客户心中有数。公司欢迎客户货比多家，希望最终把报价协调到各方都能接受的程度，并且价值远超价格。

东方魂公司通过合同及相关制度，明确了客户、设计师、施工团队、供应商等的权利与义务，明确谁的责任谁承担，避免各方相互扯皮而最终损害客户利益。

东方魂公司明确反对恶意增项，在合同中限定了增项的发生条件和增项涨幅，避免了客户对增项事项及费用的不可控。如果有违背合同约定的增项事项，东方魂公司依法依约据实核查、公允协调后，认定为恶意增项的，客户有权获得“恶意增项”不当得利的2倍作为赔偿。

东方魂公司确保材料货真价实，如果故意以次充好而恶意采购或使用不符合国家安全标准、环保标准的材料和产品欺骗客户，保障赔偿客户损失，并依据约定保障相关责任人员自罚假冒伪劣商品不当得利2倍及以上给客户。

东方魂公司有6重保障措施（施工图精准，材料质量确保，工艺交底培训，责任合同签订，施工过程控制，施工节点验收），杜绝隐蔽工程质量隐患等质量问题。

东方魂公司通过合同及相关制度规定，工程项目负责人接受客户的管理。客户有对工程团队任何成员监督、批评、调换的权利。客户管家协助客户权利落地。

公司采用高环保等级材料，保障入住达到国家相关标准。如果材料污染超标，公司无偿治理，造成客户身体健康问题的，公司承担治疗费用。

工程服务团队事先和客户商定合适工期，科学组织，高效施工，确保如期完成。如违约延期，东方魂公司保障依约赔偿客户，如每日赔偿500元。

东方魂公司不仅有专门设置的服务热线，还将公司高管联系信息直接告知客户，方便客户维权不便而直接反馈到公司管理层。另外公司设置400万元质量保证金专户，方便客户查封账户以维护自身合法权益。